O que significa terminal de autoatendimento?
Um terminal de autoatendimento é simplesmente uma rede de computadores que é fornecida aos clientes ou passageiros em locais como títulos, bancos, estações, aeroportos, etc., e permite que clientes ou passageiros operem sozinhos sem a ajuda de vendedores ou garçons para concluir procedimentos como transferências ou compra de passagens. equipamento.
O terminal de autoatendimento é baseado no conceito de design de sistema de "autoatendimento 24 horas", que pode aliviar o problema do fluxo excessivo de pessoas em salas de negócios tradicionais, compensar a falta de horário comercial original e evitar os problemas dos clientes que fazem negócios no salão de negócios, fazendo com que os clientes se sintam serviços fáceis, convenientes e atenciosos. O terminal de autoatendimento no salão de negócios é uma extensão e complemento ao serviço do salão de negócios.
No setor financeiro, os usuários podem realizar consultas de contas, transferências de autoatendimento, impressão de declarações, recadastramento e serviços de relatórios de perda de autoatendimento;
No setor de comunicação, os usuários podem inserir o número de telefone através do terminal e, em seguida, podem realizar desligamento de telefone celular self-service (reset), consulta e impressão de contas de chamada, pagamento, impressão de faturas, identificação de chamadas, GPRS e outros serviços básicos.
Você também pode comprar um cartão de celular, recibo de recarga de senha. Por meio do desenvolvimento de valor agregado, outros serviços de valor agregado, como a compra de commodities, também podem ser realizados por meio de equipamentos de suporte.
O equipamento tem as vantagens de economizar despesas com pessoal, reduzir custos operacionais, trabalho contínuo 24 horas e operação sem erros.
